Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di a11

Kami di a11 menetapkan syarat penggunaan, dasar privasi, dan prosedur perlindungan akaun dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data DilindungiHak Pengguna TerjaminAkses di Wilayah DisokongSokongan Pelanggan 24 Jam
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
a11 Hak Anda dan Tanggungjawab Kami di a11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar undang-undang, permintaan penghapusan data, atau isu akaun yang sensitif, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan dasar, permintaan data atau aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Kami membalas dalam tempoh 48 jam waktu bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Untuk soalan umum berkaitan syarat penggunaan atau privasi, gunakan sembang langsung kami yang beroperasi 24 jam sehari. Ejen kami terlatih untuk menjelaskan terma dengan bahasa yang mudah difahami.
Pusat Bantuan Akses dokumen terma penuh, dasar privasi dan soalan lazim undang-undang melalui Pusat Bantuan a11. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a11 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam prinsip utama yang kami amalkan untuk memastikan data anda selamat dan hak anda dihormati di setiap peringkat penggunaan platform.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau nombor akaun bank anda secara langsung — transaksi diproses melalui gerbang pembayaran selamat seperti FPX dan GrabPay.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun a11. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika kami mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapuskan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur standard kami.

Pegawai Perlindungan Data

a11 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua prosedur pengurusan data mematuhi dasar privasi kami. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel khusus di Pusat Bantuan.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, serta memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan aspek undang-undang platform a11. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Perkhidmatan a11 hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses kepada platform ini adalah sah di kawasan anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL dan protokol keselamatan piawai industri. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat yang telah disahkan.

Ya, anda berhak memohon penghapusan data peribadi selepas penutupan akaun. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti asas. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun, pengesahan pembayaran dan pematuhan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Data akaun disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, maklumat peribadi anda akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur perlindungan data dalaman a11.

Kami menggunakan kuki analitik pihak ketiga yang terpilih untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh menyekat kuki ini melalui tetapan penyemak imbas tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun anda.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel yang tersedia di Pusat Bantuan a11. Semua aduan akan diterima dengan pengakuan dalam masa 24 jam dan direspons penuh dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.

Halaman Berkaitan

Harta Terkutuk Texas Holdem a11 Casino Soalan Lazim